公務員培訓師養(yǎng)成記

這樣的處境有點超乎程雯的想象——為期數(shù)月、“每天刷三次招聘網(wǎng)頁”海投出的簡歷統(tǒng)統(tǒng)石沉大海。程雯原本以為,憑著自己211名校研究生的學歷、拔尖的專業(yè)成績和出眾的氣質(zhì),找一份體制內(nèi)的工作應該不算難事。但屢戰(zhàn)屢敗的經(jīng)歷讓她看清了現(xiàn)實:找工作還得從自己最熟悉的領域下手——應聘公務員培訓師更容易、更靠譜。

想當公務員培訓師不容易

程雯來自南方一個三線城市,在北京已經(jīng)接受了七年的高等教育。早在高中時期,程雯就為自己定下了從政的目標。之后不管是選擇政治類院校、行政管理專業(yè),還是參加國家和北京的公務員考試,她都高分通過,唯獨差“臨門一腳”——面試敗北。當看到某公務員輔導機構(gòu)的招聘廣告時,尋思著“曲線救國”的程雯不由得眼前一亮。“誠聘公務員培訓講師,要求碩士以上學歷、熟悉公務員考試,有公考經(jīng)驗者優(yōu)先。起薪3500元,課時費另算。”——在程雯看來,某公務員培訓機構(gòu)的招聘要求幾乎就是為自己量身定制的。HR接到了程雯的簡歷后幾番提問,不住地點頭。招聘會還沒結(jié)束,程雯就收到了一張三天后到總部參加筆試的通知單。

程雯應聘的這家公務員培訓機構(gòu)號稱業(yè)內(nèi)第一,在全國近30個省都有分支,擁有100多個分校,業(yè)務量正處于迅速膨脹期。程雯看這家公司一次性“招聘200名講師、200名圖書編輯”,還是個私企,多少“感覺有點水”,但當她聽說在招聘會上HR一天就收到了兩千多份簡歷,僅不到五百人進入筆試環(huán)節(jié),一些博士的簡歷看都不看就被棄之一邊時,她意識到,“薪水尚可、學員尊重、能游遍全國”的公務員培訓師是一份好工作。

要進入公務員輔導機構(gòu),必須經(jīng)歷筆試和面試兩關:筆試內(nèi)容為歷年國家公務員行測真題精選,55分及以上合格;面試主要考察求職者的儀表談吐、闡釋和分析問題的能力、應變能力。由于培訓師的職業(yè)性質(zhì)和居高不下的離職率,工作態(tài)度也被列入了重要的考核指標。北京地區(qū)的“準培訓師”由分管人力的副總裁親自“拍板”,北京以外地區(qū)則由當?shù)胤中5腍R錄制每人15分鐘的試講視頻傳回總部,由HR共同討論決定。面試結(jié)束后的第五天,程雯的郵箱里收到了一封主題為“面試集訓營”的郵件:她將和另外39名“準公務員培訓教師”、兩名帶隊老師一起,到北京市昌平區(qū)參加為期6天的全日制封閉式培訓。

一心多用,角色分裂

程雯應聘的這家公務員培訓機構(gòu),將自己的培訓基地設立在十三陵水庫附近。三個足球場大的場地只搭建了兩座矮樓:刷著黃漆的平房是食堂,只供參加培訓的教師、學員和帶隊老師使用;另一個四層小樓是賓館,兩人住一間。在簡單的自我介紹環(huán)節(jié)過后,“準公務員培訓教師”們被隨機分成了8個學習小組。

負責后勤保障的帶隊老師對滿屋的碩士、博士們說:“總部給你們擬安排的職位是公務員面試培訓教師,因此培訓的內(nèi)容主要是公務員面試的真題講解和解題思路介紹。按照所簽的《教師獨家培養(yǎng)合同》,培訓期間產(chǎn)生的食宿、交通費用都由公司支付。你們的任務就是熟悉發(fā)下的《面試200題》,練好答題和講題。集訓最后一天,我們會安排試講考核。超過80分的老師才能簽訂實習合同外出帶課,等畢業(yè)后簽訂正式的勞動合同。”

到達培訓基地的第二天清晨,“程雯們”被要求六點起床,七點跑操,早飯后即開始一天的培訓課程,一直持續(xù)到晚上九點半。《面試200題》按照考核的側(cè)重點被分為自我認知、組織管理、人際溝通、綜合分析、應急應變5個模塊,每個模塊由培訓師平均講解3小時,剩下的時間則由“準公務員面試教師”們分組討論、制作PPT、輪流試講。集訓的頭兩天,很多人還很興奮,但從第三天開始,身體的疲憊、重復答題講題帶來的倦怠、擔心無法通過考核的壓力和自卑心理令不少人開始想打退堂鼓。第四天晚上,和程雯同屋的人大女孩葉瑩突然爆發(fā)了。

“今天是我第一次當眾發(fā)言,但我不是來給大家講題的,而是向大家宣布——我想退出。”葉瑩此前一直沒被抽到試講,而她試講的頭一回,居然以退出作為開場白,這讓臺下的培訓師李雪不由得一愣。

“經(jīng)過這4天的培訓,我覺得我不適合這里。首先我不認同你們的訓練方式。隨機抽取相應模塊答題完不到兩秒,我們就必須立即站起講題。我都快角色分裂了——我們到底是學員還是老師?每天聽課、答題、講題、做PPT已經(jīng)夠苦了,為什么還要早起跑操?其次,我們都這么年輕,但參加培訓的學員都快35歲了。就連我們自己都不知道這些面試真題的答案是對是錯,學員問起,我們?nèi)绾尾拍芊姡俊?/p>

葉瑩的話讓之前一直喧鬧的教室,突然陷入了一種意味深長的沉默。

李雪不愧是在圈中浸淫已久的培訓師,她立刻收起臉上的訝異,對葉瑩,也對想要打退堂鼓的“準公務員講師”們說:“你說你不適合這里,但我認為你會成為一個十分優(yōu)秀的老師,因為你對學員很有責任心。幾年的實踐和磨合已經(jīng)證明現(xiàn)在的培訓內(nèi)容是合理的。角色的迅速轉(zhuǎn)換,訓練的是應變能力;跑操是為了強身健體、保持頭腦清醒,將來你們也是這樣帶學員的;至于如何讓學員信服,有的老師靠淵博的知識,有的靠幽默的談吐,這要你們自己找準風格。我們面試的時候,已經(jīng)對外貌氣質(zhì)有所考量了。面試本來就沒有標準答案,我們提供的是解題思路。學員來參加輔導班的目的,或者說我們比學員高明的地方,就在于我們有團隊的力量作為依靠。”

李雪讓所有人回屋休息后來到了葉瑩的屋里,悄悄對她說:“我必須說服你留下,因為只要你一走,就會有第二第三個人,甚至更多的人離開。我們選在如此偏遠且交通不便的地方,用意也是如此。”葉瑩見李雪說得如此坦誠,也沒再提退出的事。因為她發(fā)現(xiàn),在這里出行只能靠大巴,出門要走出很遠才有一個公交車站,出租車更是難得見上一輛。臨陣脫逃,談何容易?

圈中內(nèi)斗,難留人心

培訓的最后一天下午,程雯迎來入行的關鍵一考:由培訓機構(gòu)的五名同級別培訓師擔任評委的試講考核。

盡管她自我感覺發(fā)揮得不錯,但當晚分數(shù)出來后立刻就傻眼了:79.9,離合格線就差了0.1分。隨后一周的補考,程雯依舊拿到同樣的分數(shù),依舊只差0.1分。臨走前,一位評委偷偷叫住她:“從第一次試講考核開始,我給你打的就是最高分。但我不知道為什么其他人給你的分數(shù)這么低,像是串通好的。不過公司現(xiàn)在很缺教師,她們卡你一次兩次,不可能次次都卡你,下次你應該能過。”程雯打聽到,和她同一批培訓的人中一半以上都沒通過二次試講,而其他批次第一次試講的通過率都在80%以上。一起培訓的同學之前也是圈內(nèi)人,他告訴程雯:“培訓師之間的競爭很激烈,可能有人看李雪短短時間就被委以重用,通過故意打壓她的學員為難她。”李雪的經(jīng)歷確實也很令同行眼紅:她大學剛畢業(yè)就進入這家培訓機構(gòu),集訓考核剛通過就被定崗為講師。而按慣例,通常新教師都要擔任2~3次助教。之后她不僅幾乎帶過了全國的面試班,還給省長級別的領導主講過難度系數(shù)很高的干部公選課,這在公司都是絕無僅有的。最重要的是她很年輕,今年還不到30歲。

之后發(fā)生的事似乎證實了“圈中內(nèi)斗”的猜測:某一天,程雯無意中看到李雪從辦公室紅著眼睛出來,像是剛哭過。在公司兩個月后新印刷的“精英師資團隊”宣傳單上,處于醒目位置的她的照片,終被拿掉。

一波三折的試講考核過后,程雯終于被定崗為助教,踏上了去往東北的火車。為期6天的“無領導小組面試強化班”很快結(jié)束了,但程雯卻一點也高興不起來:雖然她自我感覺和主講、學生都相處的不錯,但當?shù)胤中5暮笄诮處煾嬖V她,學員給她的平均分低于90,綜合評語是“不夠自信”。這意味著程雯不能拿到每天180元的課酬,只能拿一天60的勞務費。扣去飯錢,所剩無幾。盡管后勤教師幫她“操作”了一個新得分,但回京的路上,程雯一直在想:培訓期間每周一次的定期考核、每月一次的不定期考核、不理想的人際環(huán)境、剛和學員混熟就要馬上分開、每天都要穿毫無個性的正裝……這是她想要的工作嗎?
程雯忍不住問主講:“您有沒有很用心地教過一些學員,但課程結(jié)束后就再沒有聯(lián)系了?”

“這是常事。干這行功利性太強,切忌投入太多感情。”

“我們簽了競業(yè)限制合同,轉(zhuǎn)投別的機構(gòu)不用賠錢嗎?”

“沒關系,我之前也是從別的公務員培訓機構(gòu)出來的。只要不是另樹旗幟單干或挖走核心教師,公司都不會追究。”

“將來公務員要是不火了,我們的出路在哪里?”

“只要公務員還是鐵飯碗,公務員培訓機構(gòu)就賺錢。況且,這是領導層考慮的事。我現(xiàn)在只管每月出差3次,剩下的時間能找個地方靜靜地呆幾天。”主講還告訴她,朋友新建了一個培訓機構(gòu),主講的待遇比現(xiàn)在自己每小時180元的課酬要高,助教的待遇也不錯,他準備辭職去那。如果程雯需要,可以幫忙介紹。

距離面試集訓營結(jié)束還不到2個月,和程雯一起培訓的同學已經(jīng)有5人考上了公務員或博士,還有幾個人醞釀著跳槽——因為課時費被克扣、拖欠。經(jīng)過一個月的深思熟慮,程雯最終放棄了那家公務員培訓機構(gòu)。(應采訪對象要求,部分采訪對象為化名)(世界博覽文/石潔)

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