昭陽區政務服務大廳
昭陽區把“一件事一次辦”作為優化政務服務的抓手，推進政務服務流程再造和模式優化，推動營商環境持續優化，提升企業和群眾辦事的便捷度和滿意度。2023年，新增75家企業入駐昭陽區發展，同比增長108%，吸引企業投資153.61億元。
聚焦群眾急難愁盼問題，昭陽區制定“一件事一次辦”管理辦法，推出“一件事一次辦”事項辦理標準化工作規程和辦事指南，設置“一件事一次辦”綜合受理窗口。投入資金1454.6萬元對政務服務中心進行升級改造，建立手機預約取號、樓層索引、電子樣表等系統，實現簡單事項自助辦、公共服務事項便捷辦、一個終端全覆蓋。推行共享數據自動調用、個性信息自行填報、申請表單自動生成，實現多表合一、一表申請，一套材料、一次提交。2023年9月至2024年1月，累計辦件13435件，服務項目日辦結率100%，服務辦理時間縮減56.3%。
昭陽區建立聯辦機制，厘清部門職責，加強部門協作，開展聯動審批，推行聯合評審、聯合勘驗、聯合驗收等，強化線上線下審批協同，實現線上一次登錄、一網通辦，線下只進一扇門、最多跑一次。整合市場監管、住建、自然資源等17個部門的企業登記、建筑許可、交通運輸證辦理等171項事項在1個窗口通辦，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和往返次數，實現行政審批服務由碎片化向集成化轉變，實現辦事不求人、審批不見面、最多跑一次。2023年，開展特色服務700余次，免費刻章2400余枚，為群眾和企業節約辦理費用31.2萬元，提升群眾和企業獲得感、滿意度。
昭陽區積極借鑒東部沿海地區經驗，優化整合“一件事一次辦”，主動上門服務，推行涉企“上門辦”，將審批服務方式與大數據、云計算等信息技術融合，把政務服務前置至廠礦企業等經營主體。常態化開展“訪企問需促發展”活動，建立“區領導+職能部門+駐企服務員+企業”模式，向經開區綠色硅（鋁）、光伏玻璃、生物制藥等七大類119戶企業派駐119名助企服務員；每月定期深入企業開展調研座談，全面了解企業需要辦理的行政審批事項，深入旗濱光伏玻璃、合盛硅業、云鋁海鑫等重大招商引資項目和重點企業，辦理企業用地、用能、用工等行政審批事項，完成“幫辦代辦”服務199次，完善“上門辦”事項終結單，推進問題在一線解決、服務在一線延伸，企業服務滿意度達100%。
本報記者 趙麗槐 通訊員 唐赟 文/圖
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