后工業化時代云南旅游應主打生態人文牌
旅游業專家“頭腦風暴”為云南支招
“后工業化時代，最稀缺的資源就是生態資源和人文資源，這些恰恰是云南的優勢。”10月26日，在云南省政協企業家論壇“打造旅游產業升級版”懇談會上，北京聯合大學旅游學院教授張凌云如此評價云南旅游資源。而中國旅游研究院院長戴斌說，近幾年云南旅游的發展歷史就是我國旅游業發展的一個縮影。懇談會上，國內旅游界專家學者、企業家、政協委員們針對云南旅游發表了許多見解獨到的精彩觀點。
戴斌：“挑貨的才是買貨的，游客有看法，說明他們對云南的喜愛”
中國旅游研究院院長戴斌認為，近幾年云南旅游市場的發展歷史，就是我國旅游產業的一個縮影。現在游客選擇跟團的比例少了很多，旅游方式與過去相比發生了很大的變化，“過去游客跟團游，就像有一個‘罩子’罩著游客，現在游客出去旅游，機票、酒店都可以在‘攜程’、‘去哪兒網’等網上預訂，老百姓旅游就像走親戚一樣，來往更加方便，但是這給旅游管理上也帶來了很大的轉變，因為不好控制。”
戴斌表示，游客來到云南，和當地人一樣在超市里購物、乘坐出租車、在餐館消費，“只要他不說話，誰都不知道他是外地人。”戴斌認為，一些在團隊游時不存在的問題，在“散客化”旅游時代就會凸現出來。“不過挑貨的才是買貨的，游客有看法也說明了他們對云南的喜愛。”戴斌說。
據戴斌介紹，游客對云南旅游反映問題較多的集中在旅游購物，“在旅游購物上，存在兩個問題，第一是游客反映有強迫購物的現象，第二就是商品的范圍不夠廣。”戴斌說，中國游客在國外購買國際知名品牌，即使價格很貴，由于品牌知名度高、價格透明，所以游客愿意購買。而國內一些旅游商品價格是建立在不透明的基礎上，長期以來，游客對旅游產品就形成了不好的印象。同時，戴斌認為，云南旅游產品的的范圍不夠廣，“云南的旅游產品主要是玉石、中藥材等，云南應該打造特色的、有品牌的商品，而不僅僅是特產的商品。”戴斌說。
在今年旅游城市滿意度調查中，戴斌說，游客對云南旅游投訴中，出租車占了很大的比例，“出租車的問題集中在打不到車、拒載、亂收費、黑車、衛生條件不好等幾個方面，這些都是過去團隊游沒有遇到的問題，但是在‘散客化’旅游時代卻是存在的問題。”
戴斌認為“散客化”旅游時代，管理上存在難處的同時，也給云南旅游發展帶來機遇。“假如你是一個種麥子的人，原來只有一個人來收，現在有三個人來收，哪家的價格更合理我就選哪一家，市場營銷的渠道就拓寬了。”云南一定要加強旅游市場的培育。
同時，戴斌認為，云南地處東北亞、東南亞、澳大利亞和新西蘭區域等旅游業較活躍地區的交接處，地理上處于交叉點，加上橋頭堡建設、云南與東南亞地區國家的合作，給云南旅游發展帶來了歷史機遇，云南一定要加強旅游市場的培育，用市場主體推動云南旅游的發展。
張凌云：“后工業化時代”看好云南生態人文資源
懇談會上，很多專家學者都提到了云南的區位優勢
北京聯合大學旅游學院教授張凌云說，提起云南，想到的就是中學地理課本上學到的知識，地處西南邊陲，有豐富的自然資源，云南又與很多國家接壤，可以說云南旅游資源十分豐富。在制造業發展上，云南與東部地區相比是相對落后的，但是在旅游發展上，云南在全國遙遙領先。
張凌云說，云南的旅游資源是世界級的，但是云南旅游忽略了品牌的發展，“以香格里拉為例，香格里拉這個名字來源于英國小說家詹姆斯•希爾頓的《消失的地平線》一書，后來還被好萊塢拍成了電影，這是一個讓文學走向現實，為香格里拉樹立品牌的好機會，但是卻沒有把這個品牌用起來。”張凌云說。推廣一個產品，首先要樹立它的形象，然后是樹立品牌，接下來是尋找賣點，從體驗性賣點到符號性的賣點，“這是一種文化符號，云南有很多這樣資源。”張凌云說。
張凌云認為，與工業化時代不同的是，在后工業化社會，最稀缺的資源是生態和文化，而云南恰恰在這兩方面都非常有優勢，“云南有優美的自然風光，有很多少數民族，還有跨境民族，這些都變成了云南跨境旅游很好的人文基礎，這是花再多的錢也買不到的。”張凌云說。
對于云南旅游，張凌云認為，工業化時代，云南錯過了，但云南可以抓住后工業時代的機遇。
“云南要好好的保護好生態、文化等后工業化時代的稀缺資源，好好地善待它，好好地利用它，總之一句話，我非常看好云南的旅游發展。”張凌云說。
王珍全：云南養生養老優勢突出
云南省政協常委、高深集團董事長王珍全認為，隨著老齡人口的增加和養老方式的變化，養生養老度假旅游成為越來越多老年人的選擇。這也意味著伴隨著居民收入提高和人口老齡化日益嚴重，養生養老將是一個巨大的市場，并且將長期存在。而云南省地處云貴高原、其絢麗多姿的自然風光、豐富多彩的民族文化、高原低緯度的多樣性氣候、多樣化的動植物資源、良好的生態環境、空氣質量優良的天然氧吧等，具有發展養生養老度假旅游產業的突出優勢。
另外，海南省省長助理、海南省旅游發展委員會主任陸志遠是云南人，他對兩個旅游大省之間互相交流很重視，他說，云南是旅游大省，也是旅游強省，在全國旅游業中占有非常重要的地位，有很多很好的經驗值得海南學習借鑒，“海南和云南兩個省，‘山海相連，藍綠互動’，應該促進兩地互通互聯，互相學習借鑒。”陸志遠說。
農工黨云南省委副主委何云葵認為，旅游公共景觀是旅游地區不屬具體單位或私人所有的景點景觀，公共景觀與特定的景點相輔相成，同屬于旅游產業缺一不可的核心競爭力。云南省各州市旅游目的地都有豐富的自然和人文公共景觀資源，但全省層面的旅游公共景觀建設還存在不少問題。云南省應該吸取經驗教訓，打造好山好水的自然景觀，整理保護好民族文化資源，完善旅游公共景觀建設與維護的協調保障機制。
云南旅游盡管問題很多，經歷陣痛之后的轉身必將帶來旅游業品質的脫胎換骨，在專家眼中，這一天不遠，就像滇池上空的云，霧散之后湛藍畢現。
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